特级精品一α级毛片视频_国产成年无码不卡AV片在线观看_成人免费在线在线视频不卡一区_无码无套精品视频免费

　　為進一步規(guī)范我市各級政務服務中心（便民服務中心）標準化規(guī)范化便利化建設，提升政務服務質量和水平，樹立良好窗口形象，近日，連州市政數(shù)部門在市圖書館一樓報告廳舉行了一場政務窗口禮儀和窗口人員心理建設培訓班，市政務服務中心辦事大廳管理人員及各有關單位進駐窗口全體工作人員、各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))便民服務中心窗口工作人員共90余人參加此次培訓。

　　一、禮儀筑基，標準化服務塑形象

　　政務服務窗口作為政府聯(lián)系群眾的第一線，其工作人員的儀容儀表、言行舉止、服務態(tài)度和專業(yè)程度直接關系到政府形象和群眾滿意度。此次培訓邀請了清遠市禮儀文化交流協(xié)會創(chuàng)會會長周敏現(xiàn)場為參訓人員講解了政務中心窗口服務禮儀的概念及功能、政務服務中心窗口工作人員職業(yè)形象規(guī)范和服務規(guī)范、政務服務大廳服務情景演練等內容，通過“課堂講授+情景演練+互動游戲”的方式，深入淺出地講解了政務服務禮儀工作需要做什么、應該怎么做、如何做好等窗口工作人員關心的熱點和難點，進一步提升政務服務窗口的服務規(guī)范化、標準化水平，使窗口單位真正發(fā)揮好示范作用，著力樹立"以人民為中心”的良好政府形象，全方位、立體化打造優(yōu)質服務窗口。

　　二、心理賦能，科學解壓提質增效

　　政務服務窗口作為政府聯(lián)系群眾的重要紐帶，工作人員的心理健康狀態(tài)直接影響服務質量和政府形象。工作人員長期面臨多重壓力：高頻次群眾情緒沖擊、精細化考核焦慮、業(yè)務知識快速更新壓力，以及實時監(jiān)督帶來的心理負荷。針對窗口工作強度大、情緒消耗高的特點，廣東省應用心理研究會副會長趙江浩運用游戲、行為訓練、覺察練習的方式讓窗口工作人員掌握科學減壓與智慧工作方法，更好地展示大家從容、自信、專業(yè)的職業(yè)形象，由內而外傳遞正能量。通過系統(tǒng)化的心理建設培訓，有效增強了窗口工作人員的心理調適能力，提升群眾辦事的體驗感和愉悅感，為打造人民滿意的服務型政府提供堅實保障。

　　三、長效推進，雙培訓機制常態(tài)化

　　此次培訓不僅有效提升了窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務能力，更是連州市深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。

　　下一步，連州市政數(shù)部門將長效推進系統(tǒng)化、常態(tài)化的培訓機制，持續(xù)提升窗口服務質量，讓群眾切實感受到政務服務的溫度和速度，為優(yōu)化營商環(huán)境、建設服務型政府提供有力支撐。